Hakkımızda
Hakkımızda
Hedefsan İş Makinaları, 1998 yılında Kadosan'da ilk HİDROMEK yetkili servisini açarak faaliyete başladı. Şirket bugün İzmit'teki servis noktasıyla HİDROMEK'in resmi servis ağında yer alıyor. Kamuya açık hizmet kapsamı; iş makinası yedek parçaları, ikinci el makina satışı, bakım ve onarım, kapsamlı makina revizyonu ile farklı çalışma ihtiyaçlarına yönelik ataşman çözümlerini içeriyor. Hedefsan'ın yayımladığı kalite politikasında müşteri memnuniyeti, sürekli iyileştirme, çalışan eğitimi, tedarikçilerle iş birliği, çevreye ve topluma karşı sorumluluk öne çıkıyor. Bu internet sitesi, hizmetleri ve iletişim bilgilerini açık bir yapıda sunarak makina sahiplerinin ihtiyaçlarını daha kolay anlatmasına ve doğru çözüm için Hedefsan ekibiyle doğrudan görüşmesine yardımcı olmak üzere hazırlandı.
Misyonumuz
Hedefsan'ın amacı, iş makinası sahiplerinin servis ve parça ihtiyaçlarını dikkatle dinlemek, arızayı veya kullanım gereksinimini doğru değerlendirmek ve uygulanabilir seçenekleri açık biçimde anlatmaktır. Bakım, onarım, revizyon, yedek parça, ikinci el makina ve ataşman taleplerinde doğru bilginin paylaşılması; kapsam, uygunluk, süre ve maliyetin somut ihtiyaca göre görüşülmesi esastır. Kalite politikasındaki sürekli iyileştirme, eğitim, tedarikçi iş birliği ve müşteri memnuniyeti ilkeleri hizmet yaklaşımına yön verir.
Vizyonumuz
Hedefsan, bölgedeki makina sahiplerinin servis, parça ve ekipman ihtiyaçlarında kolayca ulaşabildiği, güncel ve güvenilir bir çözüm noktası olmayı hedefler. Dijital kanallar üzerinden hizmet ayrıntılarının, makina ve parça bilgilerinin, bakım önerilerinin ve güncel duyuruların düzenli biçimde paylaşılması bu hedefi destekler. Yeni site, kamuya açık ve doğrulanabilir bilgileri anlaşılır bir düzende tutarak ilk görüşme öncesinde güven oluşturmayı, taleplerin daha doğru aktarılmasını ve Hedefsan ekibinin müşterilerle daha hızlı iletişim kurmasını amaçlar.